qq99 ব্যবহারের
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qq99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

qq99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি নিঃশর্তভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

প্ল্যাটফর্মটি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে; সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

২.১ বয়সের শর্ত

qq99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারি।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই আইপি ঠিকানা, একই ডিভাইস বা একই পরিবারের সদস্যের পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি একাধিক অ্যাকাউন্টের অস্তিত্ব প্রমাণিত হয়, তবে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো বোনাস বা জয়লব্ধ অর্থ বাতিল করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে। আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার qq99 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ জানাতে হবে।

৩.২ কেওয়াইসি যাচাই প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা এবং আর্থিক জালিয়াতি রোধে qq99 প্রয়োজনীয় মনে করলে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• জন্ম সনদ বা অন্য কোনো বয়স প্রমাণকারী দলিল
• বর্তমান ঠিকানা প্রমাণকারী ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ জমার সীমা ও পদ্ধতি

qq99 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ অন্যান্য প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের অনুরোধ করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা থাকতে হবে।

• উত্তোলনের পরিমাণ সর্বনিম্ন ৳৫০০ হতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• যে পরিমাণ অর্থের জন্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নি, তা উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪.৩ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

qq99 অর্থ পাচার প্রতিরোধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো ব্যবহারকারীর লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেনের প্যাটার্ন তাৎক্ষণিক তদন্তের আওতায় আসবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

qq99-এ নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳২২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = বোনাস উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি রাখতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• নির্দিষ্ট গেমগুলোতে বোনাস ব্যবহারের বিধিনিষেধ থাকতে পারে — প্রতিটি প্রমোশনের শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• qq99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়রা qq99-এর VIP প্রোগ্রামে যোগ দিতে পারবেন। চারটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

প্রতিটি স্তরে অগ্রগতি ব্যবহারকারীর সামগ্রিক কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাক প্রোগ্রামের বিশদ শর্ত পরিবর্তনযোগ্য।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

qq99 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষ এই প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করতে পারে না।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেম লবিতে প্রদর্শিত থাকে। বোনাস মোডে খেলার সময় বাজির পরিমাণের উপর সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে নীতি

সিস্টেম ত্রুটি বা সংযোগ সমস্যার কারণে যদি কোনো গেম সেশন অসম্পূর্ণ থাকে, তবে ত্রুটির সময়ের ব্যালেন্স অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটিজনিত কারণে প্রদর্শিত ভুল তথ্যের ভিত্তিতে করা পেআউট কার্যকর হবে না।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড বট, সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।

৮.১ আমাদের অধিকার

qq99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য বা আপনি অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে চান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর পুনরায় খোলার জন্য কিছু সময় লাগতে পারে।

qq99 তার সর্বোচ্চ সক্ষমতায় একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তথাপি, নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায় সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির জন্য আমাদের দায় নেই।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সরবরাহ করি না।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

qq99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। শুধুমাত্র সেই অর্থ বাজি রাখুন যা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবনে সমস্যা হবে না।

• আপনার বাজির সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অবিলম্বে সাহায্য নিন।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ২১ বছরের কম বয়সী কেউ যেন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে তা নিশ্চিত করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

qq99 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত রয়েছে।